Vorkommnisse

Gemeldete Vorkommnisse einsehen, prüfen und abschliessen.

Die Vorkommnisse-Übersicht zeigt alle Ereignisse, die Fahrer während der Tourausführung über die mobile App an einem Transportpunkt gemeldet haben. Disponenten und Supervisoren können Meldungen hier einsehen, prüfen und als erledigt markieren.

Für die Konfiguration der verfügbaren Vorkommnis-Typen und deren Einstellungen siehe Stammdaten › Vorkommnisse.

Überwachung › Vorkommnisse

2. Übersichtstabelle

Die Tabelle listet alle gemeldeten Vorkommnisse auf. Pro Zeile wird eine einzelne Meldung angezeigt.

Spalten

Spalte	Beschreibung
Zeitstempel	Datum und Uhrzeit, zu der der Fahrer das Vorkommnis erfasst hat (lokale Zeit).
Status	Aktueller Bearbeitungsstatus: Offen oder Fertig.
Vorkommnis	Name des Vorkommnis-Typs (gemäss Stammdaten-Konfiguration).
Tour	Name der Tour, bei der das Vorkommnis gemeldet wurde.
Gruppe	Mandantengruppe der Tour.
Fahrer	Fahrer, der das Vorkommnis erfasst hat.
Stelle	Transportpunkt (Haltestelle/POI), an dem das Vorkommnis aufgetreten ist.
Sendungs-ID	ID der zugehörigen Sendung (falls vorhanden).
Rezensent	Benutzer, der das Vorkommnis zuletzt geprüft und abgeschlossen hat.
Prüfzeit	Datum und Uhrzeit des Abschlusses.

Sortierung & Filterung

Durch Klick auf eine Spaltenüberschrift wird die Liste auf- oder absteigend sortiert.
Mit dem Datumsbereich-Filter oben lässt sich die Anzeige auf einen bestimmten Zeitraum einschränken.

3. Vorkommnis öffnen

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Detailansicht der Meldung. Diese zeigt:

Vorkommnis-Typ und zugehörige Gruppe
Erfassungszeit (Zeitstempel des Fahrers)
Eingegebener Text (falls der Fahrer einen Freitext erfasst hat)
Foto (falls vorhanden, mit der konfigurierten Rotation)
Sprachnachricht (falls vorhanden, direkt abspielbar)
GPS-Koordinaten des Ereignisses («VK Koord.»)
Koordinaten der Stelle (hinterlegte Koordinaten des POI/der Stelle)
Produkt Soll / Ist (falls ein Fahrertask mit Produktprüfung verknüpft ist)
Rezensent und Prüfzeit (nach dem Abschluss)

4. Status-Workflow

Jedes Vorkommnis durchläuft folgende Status:

Status	Bedeutung
Offen	Das Vorkommnis wurde gemeldet, aber noch nicht abschliessend geprüft.
Fertig	Ein Supervisor hat das Vorkommnis geprüft und abgeschlossen.

Vorkommnis abschliessen

Vorkommnis in der Liste markieren (eine oder mehrere Zeilen).
«Abschliessen» in der Toolbar klicken.
Sicherheitsabfrage bestätigen.

Der Status wechselt auf Fertig. Der eigene Benutzername und die aktuelle Uhrzeit werden als Rezensent und Prüfzeit gespeichert.

Vorkommnis wiedereröffnen

Ein bereits abgeschlossenes Vorkommnis kann wieder geöffnet werden:

Vorkommnis(se) markieren.
«Wiedereröffnen» in der Toolbar klicken.
Sicherheitsabfrage bestätigen.

Der Status wechselt zurück auf Offen, Rezensent und Prüfzeit werden geleert.

Hinweis: Beide Aktionen unterstützen die Mehrfachauswahl — mehrere Vorkommnisse können gleichzeitig abgeschlossen oder wiedereröffnet werden.

5. Stellenkoordinaten aktualisieren

Wenn ein Fahrer ein Vorkommnis an einer Stelle erfasst und dabei GPS-Koordinaten übermittelt hat, können diese Koordinaten direkt auf die Stammdaten der Stelle übertragen werden. Dies ist nützlich, wenn die hinterlegten Koordinaten einer Stelle ungenau sind und der Fahrer die korrekte Position vor Ort ermittelt hat.

Vorkommnis öffnen (Detailansicht).
«Aktualisieren der Stellenkoordinaten» klicken.
Die GPS-Koordinaten des Vorkommnisses werden als neue Koordinaten der Stelle gespeichert.

Achtung: Diese Aktion überschreibt die bestehenden Koordinaten der Stelle dauerhaft.

6. Zusammenfassung: verfügbare Aktionen

Aktion	Beschreibung	Voraussetzung
Vorkommnis öffnen	Detailansicht mit Text, Foto, Audio, Koordinaten anzeigen	Klick auf Zeile
Abschliessen	Status auf «Fertig» setzen, Rezensent + Zeitstempel speichern	Vorkommnis markiert, Status «Offen»
Wiedereröffnen	Status auf «Offen» zurücksetzen	Vorkommnis markiert, Status «Fertig»
Stellenkoordinaten aktualisieren	GPS-Koordinaten des Vorkommnisses auf die Stelle übertragen	Vorkommnis mit GPS-Koordinaten geöffnet
Datumsbereich-Filter	Anzeige auf bestimmten Zeitraum einschränken	—