Passwort vergessen

Über die Funktion Passwort vergessen fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts an, wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr kennen. Sie geben dazu Ihren Benutzernamen ein; ist zu Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt, erhalten Sie anschliessend eine E-Mail mit einem sicheren Rücksetzungslink.

1. Aufruf der Funktion

Die Funktion ist über die Anmeldeseite erreichbar. Klicken Sie unterhalb des Anmeldeformulars auf Passwort vergessen. Sie werden auf das Formular zum Anfordern des Rücksetzungslinks weitergeleitet.

2. Benutzername eingeben

Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Kontonamen ein, mit dem Sie sich normalerweise bei X4Fleet anmelden. Anhand dieses Namens ermittelt das System Ihr Konto. Eine E-Mail-Adresse müssen Sie nicht eingeben.

• Das Feld ist ein Pflichtfeld. Bleibt es leer, erscheint der Hinweis «Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen ein» und das Formular kann nicht abgesendet werden.
• Aus Sicherheitsgründen zeigt das Formular nicht an, ob unter dem eingegebenen Benutzernamen ein Konto existiert. Nach dem Absenden erscheint in jedem Fall dieselbe Bestätigungsseite.

3. Rücksetzungslink anfordern

Klicken Sie auf Reset-Link senden, um die Anfrage abzuschicken.

Ist zu Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt, generiert X4Fleet einen sicheren Rücksetzungslink und versendet diesen an diese Adresse. Ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt, wird keine E-Mail versendet.

4. Bestätigung der Versendung

Nach dem Absenden erscheint eine Bestätigungsseite mit dem Hinweis, dass Ihnen ein Link zum Zurücksetzen des Passworts geschickt wurde, falls Ihr Konto im System existiert. Diese Seite dient ausschliesslich der Information und enthält keine weiteren Eingabemöglichkeiten.

Öffnen Sie anschliessend Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie in der erhaltenen Nachricht auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen, um ein neues Passwort zu vergeben.

5. Neues Passwort festlegen

Der Link in der E-Mail öffnet die Seite Ändere dein Passwort. Füllen Sie dort folgende Felder aus:

Klicken Sie anschliessend auf Passwort ändern. Mit Abbrechen verlassen Sie die Seite, ohne das Passwort zu ändern.

Das neue Passwort muss folgende Anforderungen erfüllen:

• mindestens 8 Zeichen
• mindestens ein Grossbuchstabe
• mindestens ein Kleinbuchstabe
• mindestens eine Ziffer
• mindestens ein Sonderzeichen (ein Zeichen, das weder Buchstabe noch Ziffer ist)

Erfüllt das Passwort eine dieser Anforderungen nicht, erscheint unter dem Feld ein Hinweis zu den Passwortanforderungen.

Nach erfolgreicher Änderung erscheint die Meldung «Dein Passwort wurde zurückgesetzt». Über den Link Bitte klicken Sie hier, um sich einzuloggen gelangen Sie zur Anmeldung und melden sich mit dem neuen Passwort an. Eine allenfalls ausstehende Aufforderung zur Passwortänderung entfällt damit.

6. Abbrechen und zurück zur Anmeldung

Möchten Sie keinen Rücksetzungslink anfordern, klicken Sie auf Zurück. Sie gelangen ohne weitere Aktion zurück zur Anmeldeseite.

7. Validierung und Fehlermeldungen

Beim Absenden der Formulare werden Ihre Eingaben geprüft. Folgende Hinweise können erscheinen:

Serverseitige Fehler werden direkt im Formular farblich hervorgehoben angezeigt. Korrigieren Sie Ihre Eingaben und senden Sie das Formular erneut ab.

Hinweise

• Den Rücksetzungslink erhalten Sie nur, wenn der Benutzername zu einem bestehenden Konto gehört und zu diesem Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
• Prüfen Sie den Benutzernamen auf der Seite Ändere dein Passwort sorgfältig: Ein unbekannter Benutzername wird dort nicht als Fehler gemeldet, das Passwort wird dann aber nicht geändert.
• Erhalten Sie keine E-Mail, prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an Ihre Systemadministration oder an den Support.
• Weitere Informationen zur Anmeldung finden Sie unter Anmelden.