Support & FAQ
Häufige Fragen und Support-Kontakt für X4Fleet
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu X4Fleet sowie die Kontaktmöglichkeiten für unseren Support.
Support kontaktieren
Sie haben eine dringende Anfrage, einen Fehler, der Ihre Arbeit behindert, oder einen Verbesserungsvorschlag?
- Support Hotline: +41 31 359 24 77
(Verfügbarkeit und Tarif gemäss SLA)
oder via
Meine Tickets
Sie haben bereits eine Anfrage oder einen Vorschlag erstellt? Eine Übersicht über ihre offenen Tickets finden Sie in unserem Ticketportal. Falls Sie sich das erste Mal auf dem Ticketportal anmelden, verwenden Sie "Passwort vergessen" um ein neues Passwort zu setzten.
Häufigste Fragen (FAQ)
Einführung & Betrieb
X4Fleet ist ein umfassendes Transportmanagment System (TMS), das viele Bereiche und Prozesse abdeckt. Wenden Sie sich daher bitte für eine Demonstration und einen Testzugang an unseren Verkauf (sales@xplanis.com).
Wir unterstützen Sie bei der Einführung von X4Fleet mit erfahrenen Verkaufs- und Projektmitarbeitenden. Wenden Sie sich bitte mit ihrem Bedürfnis an Ihre Kontaktperson oder an unseren Verkauf.
Unsere erfahrenen Verkaufs- und Projektmitarbeitenden stehen für spezifische Schulungen & Einführung Ihrer User zur Verfügung. Im Einführungsprojekt definieren wir mit Ihnen den Bedarf an Schulung und führen diese mit Ihnen sowohl Online als auch vor Ort durch. Wenden Sie sich bitte an Ihre Kontaktperson oder an den Verkauf.
Wir stellen laufend neue Online Ressourcen zur Verfügung, welche Ihnen, Ihren Key-Usern und Ihrem operativen Personal das eigenständige Lernen ermöglichen. Diese Inhalte finden Sie in unserer eLearning Umgebung.
Hardware & -anforderungen
Webapplikation:
- Gute, stabile Internetverbindung
- Normaler Office PC
- Widescreen empfohlen um Inhalte besser darzustellen
Fahrer-Applikation:
- Android Gerät
- Je grösser der Bildschirm desto besser sind die Informationen für das Fahrpersonal sichtbar, kompatibel sowohl auf Tablet und Smartphone
- Empfohlen wird ein Tablet der Samsung Tab Active Serie
X4Fleet läuft als browserbasierte Webanwendung auf allen gängigen, modernen Browsern und Geräten mit Internetzugang.
Ja. X4Fleet bietet eine voll integrierte Android-App für das Fahrpersonal. Die App stellt alle nötigen Informationen bereit, ermöglicht die Dateneingabe direkt am Ort des Geschehens und bietet Echtzeit-Kommunikation mit der Disposition sowie Echtzeit-Updates an die Disposition und die Kundschaft.
Wir empfehlen Ihnen gerne passende Geräte und Ausstattung für die optimale Nutzung der App im Fahrzeug. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson oder an unseren Verkauf.
Funktionen von X4Fleet
Die neusten Entwicklungen und Funktionen finden Sie in unseren Release notes.
Im Abschnitt Grundlagen finden Sie eine Übersicht über die Grundlagen von X4Fleet, auf unserer Webseite finden Sie die für Ihre Produktstufe verfügbaren Funktionen.
Prüfen Sie zuerst Benutzername und Passwort. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie Ihren Administrator oder den Support.
Die Spracheinstellung kann auf drei Wegen angepasst werden:
- Direkt beim Login über die Sprachauswahl auf der Anmeldeseite.
- Im Hauptmenü oben rechts über das Sprachauswahlmenü.
- Unter Mein Profil im Bereich Kommunikationssprache.
Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch.