Support & FAQ
Questions fréquentes et contact support pour X4Fleet
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes sur X4Fleet ainsi que les options de contact pour notre équipe de support.
Contacter le support
Vous avez une demande urgente, un bug qui entrave votre travail ou une suggestion d'amélioration ?
- Hotline support : +41 31 359 24 77
(Disponibilité et tarifs selon SLA)
ou via
Mes tickets
Vous avez déjà créé une demande ou une suggestion ? Vous trouverez un aperçu de vos tickets ouverts dans notre portail de tickets. Si vous vous connectez au portail de tickets pour la première fois, utilisez « Mot de passe oublié » pour définir un nouveau mot de passe.
Questions fréquentes (FAQ)
Introduction & exploitation
X4Fleet est un système de gestion du transport (TMS) complet qui couvre de nombreux domaines et processus. Veuillez contacter notre équipe de vente pour une démonstration et un accès de test (sales@xplanis.com).
Nous vous accompagnons dans l'introduction de X4Fleet avec des collaborateurs de vente et de projet expérimentés. Veuillez contacter votre interlocuteur ou notre équipe de vente avec vos besoins.
Nos collaborateurs de vente et de projet expérimentés sont disponibles pour des formations spécifiques et l'intégration de vos utilisateurs. Dans le projet d'implémentation, nous définissons vos besoins en formation avec vous et la réalisons à la fois en ligne et sur site. Veuillez contacter votre interlocuteur ou l'équipe de vente.
Nous mettons continuellement à disposition de nouvelles ressources en ligne qui permettent à vous, à vos utilisateurs clés et à votre personnel opérationnel d'apprendre de manière autonome. Vous trouverez ce contenu dans notre environnement eLearning.
Matériel & exigences
Application web :
- Bonne connexion internet stable
- PC de bureau standard
- Écran large recommandé pour un meilleur affichage du contenu
Application chauffeur :
- Appareil Android
- Plus l'écran est grand, mieux les informations sont visibles pour le personnel de conduite ; compatible avec tablette et smartphone
- Une tablette Samsung Tab Active est recommandée
X4Fleet fonctionne comme une application web basée sur navigateur sur tous les navigateurs modernes courants et appareils avec accès à internet.
Oui. X4Fleet offre une application Android entièrement intégrée pour le personnel de conduite. L'application fournit toutes les informations nécessaires, permet la saisie de données directement sur place et offre une communication en temps réel avec le dispatch ainsi que des mises à jour en temps réel au dispatch et aux clients.
Nous sommes heureux de vous recommander des appareils et équipements adaptés pour une utilisation optimale de l'application dans le véhicule. Veuillez contacter votre interlocuteur ou notre équipe de vente.
Fonctionnalités de X4Fleet
Les derniers développements et fonctionnalités se trouvent dans nos Notes de version.
Vérifiez d'abord votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction Mot de passe oublié. Pour d'autres problèmes, contactez votre administrateur ou le Support.
Le paramètre de langue peut être ajusté de trois manières :
- Directement lors de la connexion via la sélection de langue sur la page de connexion.
- Dans le menu principal en haut à droite via le menu de sélection de langue.
- Sous Mon profil dans la section Langue de communication.
Langues disponibles : Allemand, Anglais, Français, Italien.