Anomalie

Visualizzare, verificare e chiudere le anomalie segnalate.

La panoramica delle anomalie mostra tutti gli eventi che i conducenti hanno segnalato durante l'esecuzione del giro tramite l'app mobile a un punto di trasporto. I dispatcheur e i supervisori possono visualizzare, verificare e contrassegnare come risolte le segnalazioni.

Per la configurazione dei tipi di anomalie disponibili e delle relative impostazioni vedere Dati anagrafici › Anomalie.

1. Navigazione

Sorveglianza › Anomalie

2. Tabella riepilogativa

La tabella elenca tutte le anomalie segnalate. Ogni riga mostra una singola segnalazione.

Colonne

Colonna	Descrizione
Timestamp	Data e ora in cui il conducente ha registrato l'anomalia (ora locale).
Stato	Stato di elaborazione attuale: Aperto o Completato.
Anomalia	Nome del tipo di anomalia (secondo la configurazione dei dati anagrafici).
Giro	Nome del giro durante il quale è stata segnalata l'anomalia.
Gruppo	Gruppo mandante del giro.
Conducente	Conducente che ha registrato l'anomalia.
Luogo	Punto di trasporto (fermata/POI) dove si è verificata l'anomalia.
ID spedizione	ID della spedizione associata (se disponibile).
Revisore	Utente che ha verificato e chiuso l'anomalia per ultimo.
Orario revisione	Data e ora della chiusura.

Ordinamento e filtraggio

Facendo clic sull'intestazione di una colonna si ordina l'elenco in ordine crescente o decrescente.
Il filtro intervallo di date in alto limita la visualizzazione a un periodo specifico.

3. Aprire un'anomalia

Facendo clic su una riga si apre la vista dettagliata della segnalazione. Questa mostra:

Tipo di anomalia e gruppo associato
Orario di registrazione (timestamp del conducente)
Testo inserito (se il conducente ha inserito un testo libero)
Foto (se disponibile, con la rotazione configurata)
Messaggio vocale (se disponibile, riproducibile direttamente)
Coordinate GPS dell'evento («Coord. anomalia»)
Coordinate del luogo (coordinate memorizzate del POI/luogo)
Prodotto previsto / effettivo (se è collegato un task conducente con controllo prodotto)
Revisore e Orario revisione (dopo la chiusura)

4. Flusso di stato

Ogni anomalia attraversa i seguenti stati:

Stato	Significato
Aperto	L'anomalia è stata segnalata ma non ancora definitivamente verificata.
Completato	Un supervisore ha verificato e chiuso l'anomalia.

Chiudere un'anomalia

Selezionare l'anomalia nell'elenco (una o più righe).
Fare clic su «Chiudi» nella barra degli strumenti.
Confermare la richiesta di conferma.

Lo stato cambia in Completato. Il proprio nome utente e l'orario attuale vengono salvati come revisore e orario di revisione.

Riaprire un'anomalia

Un'anomalia già chiusa può essere riaperta:

Selezionare la/le anomalia/e.
Fare clic su «Riapri» nella barra degli strumenti.
Confermare la richiesta di conferma.

Lo stato ritorna su Aperto, revisore e orario di revisione vengono cancellati.

Nota: Entrambe le azioni supportano la selezione multipla — più anomalie possono essere chiuse o riaperte contemporaneamente.

5. Aggiornare le coordinate del luogo

Se un conducente registra un'anomalia a un luogo e trasmette coordinate GPS, queste coordinate possono essere trasferite direttamente nei dati anagrafici del luogo. Ciò è utile quando le coordinate memorizzate di un luogo sono imprecise e il conducente ha determinato la posizione corretta sul posto.

Aprire l'anomalia (vista dettagliata).
Fare clic su «Aggiorna coordinate luogo».
Le coordinate GPS dell'anomalia vengono salvate come nuove coordinate del luogo.

Attenzione: Questa azione sovrascrive definitivamente le coordinate esistenti del luogo.

6. Riepilogo: azioni disponibili

Azione	Descrizione	Prerequisito
Aprire un'anomalia	Visualizzare la vista dettagliata con testo, foto, audio, coordinate	Clic sulla riga
Chiudi	Impostare lo stato su «Completato», salvare revisore + timestamp	Anomalia selezionata, stato «Aperto»
Riapri	Reimpostare lo stato su «Aperto»	Anomalia selezionata, stato «Completato»
Aggiorna coordinate luogo	Trasferire le coordinate GPS dell'anomalia al luogo	Anomalia con coordinate GPS aperta
Filtro intervallo di date	Limitare la visualizzazione a un periodo specifico	—