Support & FAQ

Domande frequenti e contatto support per X4Fleet

Qui trovate risposte alle domande più frequenti su X4Fleet e le opzioni di contatto per il nostro team di supporto.

Contattare il supporto

Avete una richiesta urgente, un bug che ostacola il vostro lavoro o un suggerimento di miglioramento?

Hotline supporto: +41 31 359 24 77
(Disponibilità e tariffe secondo SLA)

o tramite

Portale ticket
E-mail: support.logistics@xplanis.com

I miei ticket

Avete già creato una richiesta o un suggerimento? Una panoramica dei vostri ticket aperti si trova nel nostro portale ticket. Se vi connettete al portale ticket per la prima volta, utilizzate «Password dimenticata» per impostare una nuova password.

Domande frequenti (FAQ)

Introduzione & operatività

Come posso testare X4Fleet?

X4Fleet è un sistema di gestione del trasporto (TMS) completo che copre molte aree e processi. Contattate il nostro team di vendita per una dimostrazione e un accesso di test (sales@xplanis.com).

Come posso ottenere supporto per la configurazione o l'utilizzo?

Vi supportiamo nell'introduzione di X4Fleet con collaboratori di vendita e progetto esperti. Contattate il vostro referente o il nostro team di vendita con le vostre esigenze.

Esiste una formazione per il personale di pianificazione e di guida?

I nostri collaboratori di vendita e progetto esperti sono disponibili per formazioni specifiche e l'integrazione dei vostri utenti. Nel progetto di implementazione, definiamo con voi le vostre esigenze formative e le realizziamo sia online che in loco. Contattate il vostro referente o il team di vendita.

Mettiamo continuamente a disposizione nuove risorse online che consentono a voi, ai vostri utenti chiave e al vostro personale operativo di apprendere in modo autonomo. Questi contenuti si trovano nel nostro ambiente eLearning.

Hardware & requisiti

Quali sono i requisiti per il portale X4Fleet?

Applicazione web:

Buona connessione internet stabile
PC da ufficio standard
Schermo widescreen consigliato per una migliore visualizzazione dei contenuti

Applicazione autista:

Dispositivo Android
Più grande è lo schermo, meglio le informazioni sono visibili per il personale di guida; compatibile con tablet e smartphone
Si consiglia un tablet Samsung Tab Active

Quali browser sono supportati?

X4Fleet funziona come applicazione web basata su browser su tutti i browser moderni comuni e dispositivi con accesso a internet.

Esiste un'app mobile per gli autisti?

Sì. X4Fleet offre un'app Android completamente integrata per il personale di guida. L'app fornisce tutte le informazioni necessarie, consente l'inserimento di dati direttamente sul posto e offre comunicazione in tempo reale con il dispatch nonché aggiornamenti in tempo reale al dispatch e ai clienti.

Quale tablet è quello giusto?

Siamo lieti di consigliare dispositivi e attrezzature adatti per un utilizzo ottimale dell'app nel veicolo. Contattate il vostro referente o il nostro team di vendita.

Funzionalità di X4Fleet

Dove posso trovare le novità e le note di rilascio?

Gli ultimi sviluppi e funzionalità si trovano nelle nostre Note di rilascio.

Dove posso trovare una panoramica di tutte le funzionalità di X4Fleet?

Nella sezione Basi trovate una panoramica dei fondamenti di X4Fleet, e sul nostro sito web trovate le funzionalità disponibili per il vostro livello di prodotto.

Non riesco ad accedere – cosa devo fare?

Verificate prima nome utente e password. Se avete dimenticato la password, utilizzate la funzione Password dimenticata. Per ulteriori problemi, contattate il vostro amministratore o il Supporto.

Come posso cambiare la lingua?

L'impostazione della lingua può essere regolata in tre modi:

Direttamente al login tramite la selezione della lingua nella pagina di accesso.
Nel menu principale in alto a destra tramite il menu di selezione della lingua.
In Il mio profilo nella sezione Lingua di comunicazione.

Lingue disponibili: Tedesco, Inglese, Francese, Italiano.