Avvisatura

Impostazioni per l'avvisatura dei conducenti e dei destinatari: opzioni generali, configurazione dell'avvisatura POI, canali di avvisatura, attivatori di giro e modelli di messaggio.

Nella pagina di impostazioni Avvisatura, gli amministratori configurano come e quando X4fleet invia messaggi di avvisatura automatici – ad esempio tramite SMS o e-mail. Le avvisature informano i destinatari e le parti coinvolte sugli arrivi imminenti, sugli scostamenti dalla finestra temporale pianificata o sull'avvio del giro. Le impostazioni vengono salvate per gruppo e si applicano al rispettivo gruppo selezionato.

Nota: queste impostazioni sono disponibili solo se il modulo Avvisatura è attivato per il mandante.

1. Navigazione

La pagina Avvisatura è raggiungibile nell'area Impostazioni tramite la scheda omonima. Le modifiche vengono applicate al gruppo attualmente selezionato e memorizzate in modo permanente tramite «Salva».

2. Impostazioni generali

Nell'area generale viene definito il comportamento di invio di base dell'avvisatura.

Impostazione	Descrizione
Attivare l'invio differito	Quando questa opzione è attivata, i messaggi di avvisatura non vengono inviati subito singolarmente, ma raccolti (raggruppati) prima dell'invio. Questo aiuta a evitare un'ondata di messaggi singoli.

Posizionare il puntatore del mouse sul campo per visualizzare il relativo testo di aiuto (tooltip).

3. Configurazione dell'avvisatura POI

In questa sezione si definisce a quali condizioni vengono attivate le avvisature per singole posizioni (Points of Interest, POI). La configurazione determina se e quando viene inviato un messaggio relativo a una fermata pianificata.

Opzione	Descrizione
Attivo	Attiva l'avvisatura POI nel complesso.
Inviare al ritiro	Invia un'avvisatura per le fermate di ritiro.
Inviare alla consegna	Invia un'avvisatura per le fermate di consegna.
Inviare dopo il ricalcolo	Invia nuovamente un'avvisatura quando un giro è stato ricalcolato. Con l'attivazione di questa opzione viene visualizzato un ulteriore avviso.
Arrivo anticipato (minuti) – Ritiro	Valore di soglia in minuti a partire dal quale un arrivo troppo anticipato a una fermata di ritiro è considerato rilevante per l'avvisatura.
Arrivo in ritardo (minuti) – Ritiro	Valore di soglia in minuti per un arrivo in ritardo a una fermata di ritiro.
Arrivo anticipato (minuti) – Consegna	Valore di soglia in minuti per un arrivo troppo anticipato a una fermata di consegna.
Arrivo in ritardo (minuti) – Consegna	Valore di soglia in minuti per un arrivo in ritardo a una fermata di consegna.
Inviare solo in caso di violazione della finestra temporale	Invia un'avvisatura solo quando la finestra temporale concordata viene superata o non raggiunta.

Nota: durante il salvataggio, il sistema verifica che per ogni canale attivo con un intervallo di invio aperto sia definito un intervallo di tempo. Se l'intervallo di tempo manca, appare un messaggio di errore e le impostazioni non possono essere salvate finché l'intervallo di tempo non è stato integrato.

4. Canali di avvisatura

I canali di avvisatura disponibili (ad es. SMS, e-mail) vengono presentati in un elenco di schede laterale (schede verticali). Ogni canale può essere configurato singolarmente.

Per configurare un canale:

Selezionare il canale desiderato nell'elenco di schede laterale.
Tramite la casella di controllo «Attivo» definire se il canale viene utilizzato.
Configurare l'intervallo di invio e – a seconda del canale – il messaggio associato.

Nota: i canali per i quali un intervallo di invio è aperto ma non è definito alcun intervallo di tempo comportano un errore di validazione durante il salvataggio.

5. Avvisatura di giro (attivatori)

In quest'area si definisce in quali momenti dello svolgimento del giro vengono attivati i messaggi di avvisatura per un giro.

Attivatore	Descrizione
Inviare al rilascio del giro	Invia un'avvisatura non appena un giro viene rilasciato.
Inviare dopo il completamento del primo punto di trasporto	Invia un'avvisatura non appena il primo punto di trasporto del giro è completato.
Inviare dopo il ricalcolo	Invia un'avvisatura dopo che un giro è stato ricalcolato.

Attivare singolarmente gli attivatori desiderati. Più attivatori possono essere attivi contemporaneamente.

6. Modelli di messaggio

Per i messaggi di avvisatura sono disponibili modelli modificabili. Essi consentono di adattare l'oggetto e il contenuto delle notifiche SMS ed e-mail alle proprie esigenze.

Sono disponibili i seguenti modelli:

Modello	Utilizzo
SMS – Avvio/rilascio del giro	Testo SMS all'avvio o al rilascio del giro.
SMS – Fermata anticipata/in ritardo	Testo SMS in caso di arrivo anticipato o in ritardo a una fermata.
Oggetto e-mail – Avvio/rilascio del giro	Riga dell'oggetto dell'e-mail all'avvio o al rilascio del giro.
Oggetto e-mail – Fermata anticipata/in ritardo	Riga dell'oggetto dell'e-mail in caso di arrivo anticipato o in ritardo.
Contenuto e-mail – Avvio/rilascio del giro	Testo del messaggio dell'e-mail all'avvio o al rilascio del giro.
Contenuto e-mail – Fermata anticipata/in ritardo	Testo del messaggio dell'e-mail in caso di arrivo anticipato o in ritardo.

Inserire segnaposto (variabili)

Ogni modello offre un elenco di segnaposto disponibili (variabili) che durante l'invio vengono sostituiti automaticamente con i dati concreti del giro o della fermata (ad es. nome del giro, orario di arrivo pianificato, scostamento). Inserire il segnaposto nel punto desiderato del testo; durante l'invio viene sostituito dal rispettivo valore.

Testo formattato (contenuto e-mail)

I due editor per il contenuto e-mail offrono pulsanti aggiuntivi per la modifica del testo e consentono il testo formattato (rich text), ad esempio grassetto o paragrafi. I modelli SMS e oggetto utilizzano testo semplice senza formattazione.

Ripristinare il valore predefinito

Ogni modello può essere ripristinato al valore predefinito memorizzato. Utilizzare questa funzione per scartare un modello personalizzato e utilizzare nuovamente la formulazione predefinita fornita.

7. Note

Tutte le impostazioni di questa pagina vengono salvate per gruppo. Passare al gruppo desiderato prima di procedere alle modifiche.
Le modifiche hanno effetto solo dopo il salvataggio.
Durante il salvataggio, il sistema verifica che per ogni canale attivo con un intervallo di invio aperto sia definito un intervallo di tempo valido. In caso contrario, il salvataggio viene rifiutato con un messaggio corrispondente.
L'intera pagina è disponibile solo se il modulo Avvisatura è attivato.