Verificare il codice

Se per il vostro account è attiva l'autenticazione a due fattori, dopo l'inserimento di nome utente e password compare la pagina Verificare il codice. Qui inserite il codice di sicurezza monouso per completare l'accesso. A seconda della configurazione del vostro account, questo codice proviene da un'e-mail o da un'app di autenticazione.

1. Indicazione sulla fonte del codice

Nella parte superiore della pagina vi viene indicato da dove proviene il vostro codice. L'indicazione dipende dal metodo a due fattori impostato per il vostro account:

• E-mail: Il codice è stato inviato al vostro indirizzo e-mail memorizzato. Aprite la vostra casella di posta per recuperare il codice.
• App di autenticazione (TOTP): Il codice viene mostrato nella vostra app di autenticazione. Aprite l'app per leggere il codice attualmente valido.

In questo modo riconoscete a colpo d'occhio dove trovare il codice necessario.

2. Invio automatico del codice via e-mail

Se il vostro account utilizza l'autenticazione a due fattori basata su e-mail, all'apertura della pagina viene generato automaticamente un codice di accesso monouso e inviato al vostro indirizzo e-mail memorizzato. Il messaggio ha l'oggetto «Codice SSO X4Fleet a due fattori».

Non dovete avviare l'invio manualmente – il codice è già in arrivo non appena la pagina viene aperta.

Se non ricevete alcuna e-mail, controllate dapprima la cartella spam. Tramite il link Riinvio codice potete quindi richiedere un nuovo codice. Dopo la richiesta, il link è bloccato per 30 secondi; il tempo di attesa rimanente viene visualizzato. Il link è disponibile solo con il metodo via e-mail.

3. Inserire il codice

Il codice di sicurezza è composto da sei cifre. Per ogni cifra c'è un campo separato. Il primo campo vuoto viene selezionato automaticamente (messo a fuoco) al caricamento della pagina, in modo che possiate digitare il codice direttamente senza dover prima fare clic.

• Dopo ogni cifra, l'immissione passa automaticamente al campo successivo.
• Con il tasto Backspace tornate al campo precedente, con i tasti freccia vi spostate tra i campi.
• Potete incollare un codice copiato; viene distribuito su tutti e sei i campi.

4. Completare l'accesso

Dopo aver inserito il codice, completate l'accesso in uno dei modi seguenti:

• Fate clic sul pulsante Verifica e accedi.
• Premete il tasto Invio.

Se per un certo periodo non volete più inserire un codice su questo dispositivo, attivate la casella di controllo Fidati di questo dispositivo per 30 giorni prima di completare l'accesso. Il vostro browser viene quindi memorizzato e ai successivi accessi su questo dispositivo la richiesta del codice viene saltata. Utilizzate questa opzione solo su dispositivi che usate esclusivamente voi.

Con Indietro tornate alla pagina di accesso senza completare l'accesso.

Il codice inserito viene quindi verificato rispetto al metodo a due fattori scelto per il vostro account (e-mail o app di autenticazione).

5. Risultato della verifica

• Codice corretto: Venite connessi e reindirizzati alla pagina richiesta originariamente o alla vostra pagina iniziale. La lingua viene ripresa dalle vostre impostazioni utente.
• Codice non valido o scaduto: Rimanete sulla pagina e un avviso su sfondo rosso segnala che il codice non è corretto. Controllate le cifre e inserite di nuovo il codice oppure, con il metodo via e-mail, richiedete un nuovo codice tramite Riinvio codice.

Se nel frattempo la sessione di accesso è scaduta, venite reindirizzati alla pagina di accesso. In tal caso, effettuate nuovamente l'accesso con nome utente e password.

6. Note

• I codici sono validi solo per breve tempo. Inserite il codice tempestivamente. Un codice mostrato nell'app di autenticazione cambia regolarmente – utilizzate sempre il valore attualmente visualizzato.
• Non chiudete la pagina prima di aver inserito il codice. In caso di nuova apertura tramite un nuovo accesso, con il metodo via e-mail viene inviato un nuovo codice; il precedente perde la sua validità.