Messages

Via Messages, vous communiquez directement avec les conducteurs, les groupes et des utilisateurs individuels. Il n'existe pas d'onglet dédié dans la surveillance : l'icône en forme de bulle Messages se trouve dans la barre d'en-tête et ouvre les messages sous forme de panneau latéral au bord de l'écran. Un chiffre sur l'icône indique le nombre de messages non lus.

Envoyer un message

1. Cliquez sur l'icône Messages dans la barre d'en-tête.
2. En haut du panneau latéral, sélectionnez le groupe auquel le message doit être envoyé. La sélection du groupe permet d'effectuer une recherche.
3. Saisissez le texte du message. Pour un message direct à une seule personne, tapez @ et sélectionnez l'utilisateur dans la liste. Tous les utilisateurs non absents du groupe actuel sont proposés, pas seulement les conducteurs.
4. Envoyez le message avec la touche Entrée ou le bouton d'envoi du champ de saisie.

Sans mention @, le message est envoyé au groupe sélectionné. C'est plus rapide depuis la surveillance : le bouton Message dans le panneau de détail de la tournée et dans la fiche du véhicule ouvre le panneau latéral avec le conducteur déjà mentionné comme destinataire. Dans le panneau de détail de la tournée, le bouton n'apparaît que si un conducteur est assigné à la tournée.

Les utilisateurs ayant le rôle Droits de lecture avec messages (sans autre rôle autorisé) ne peuvent sélectionner que le groupe actuel.

Aperçu des messages

Le panneau latéral Messages affiche un fil de messages par groupe sélectionné, messages directs compris. Les messages sont séparés par jour et indiquent l'expéditeur, l'heure et l'avatar. Les messages plus anciens sont chargés lorsque vous faites défiler vers le haut. Les nouveaux messages apparaissent sans rechargement de la page. Pour répondre directement à une personne, cliquez sur son nom @ ; la mention est alors à nouveau insérée dans le champ de saisie. Avec Fermer, vous fermez le panneau latéral.

Les messages non lus sont mis en évidence. Le statut de lecture s'applique à l'ensemble du bureau : si un gestionnaire lit un message, celui-ci est considéré comme lu pour tous.

• Les messages texte sont considérés comme lus dès que le panneau latéral a été ouvert et la fenêtre du navigateur visible pendant 3 secondes.
• Les messages vocaux ne sont considérés comme lus que lorsque vous les avez écoutés pendant 3 secondes ou jusqu'à la fin.

Le chiffre sur l'icône Messages ne compte que les messages de groupe et les messages directs qui vous sont adressés, pas vos propres messages.

Notifications

Lorsqu'un nouveau message destiné au bureau arrive, une notification apparaît en plus, même si le panneau latéral est fermé. Elle affiche :

• De avec l'expéditeur, ainsi que l'heure,
• le texte du message ou, pour les messages vocaux, un lecteur audio,
• un bouton pour marquer le message comme lu (Vous avez lu ce message.),
• Fermer.

La notification se ferme automatiquement après 10 secondes. Si vous cliquez sur la notification, elle reste ouverte. Aucune notification n'apparaît pour vos propres messages ni pour les messages directs envoyés par des collègues à des conducteurs.