Groupes d'incidents
Créer, modifier, nommer en plusieurs langues, filtrer et supprimer des groupes d'incidents.
Les groupes d'incidents servent à regrouper et à structurer les incidents. Grâce à eux, les incidents peuvent être affectés à un groupe commun, nommé en plusieurs langues, et ainsi organisés de manière claire.
Cette page s'adresse aux administrateurs. La gestion des groupes d'incidents n'est accessible qu'aux utilisateurs disposant des droits d'administrateur correspondants.
1. Navigation
La gestion des groupes d'incidents est accessible via le menu principal sous Données de base › Groupes d'incidents.
2. Tableau d'aperçu
L'aperçu affiche tous les groupes d'incidents dans un tableau paginé, triable et consultable. En cliquant sur un en-tête de colonne, la liste est triée selon cette colonne par ordre croissant ou décroissant.
| Colonne | Description |
|---|---|
| RefId | ID de référence unique du groupe |
| Nom | Désignation du groupe (traduite dans la langue d'affichage respective) |
| Actif | Indique si le groupe est actif et donc utilisable |
| Groupe | Groupe organisationnel affecté (mandant/sous-groupe) |
Pour la colonne du nom, le tri tient compte de la traduction dépendante de la langue d'affichage sélectionnée.
Recherche
La liste peut être consultée via le champ de recherche de la barre d'outils. La recherche tient compte de l'ID de référence, de l'ID interne ainsi que des désignations dans toutes les langues (allemand, anglais, français, italien).
3. Filtre de groupe
La barre de filtre permet de restreindre le tableau à un groupe organisationnel spécifique.
- Sélection du groupe : Le groupe organisationnel à afficher est sélectionné via le champ de recherche de groupe.
- Groupe actuel uniquement : Avec cette option, seuls les groupes du groupe organisationnel actuellement sélectionné sont affichés. Si l'option est désactivée, les groupes des groupes subordonnés apparaissent également.
Remarque : L'option «Groupe actuel uniquement» n'est pas disponible pour les groupes de sous-traitants.
4. Barre d'outils
La barre d'outils de l'aperçu met à disposition les fonctions suivantes :
- Ajouter / Modifier : Ouvre le formulaire pour créer un nouveau groupe ou modifier un groupe sélectionné. Les boutons sont affichés en fonction des autorisations de l'utilisateur connecté.
- Supprimer : Supprime les groupes sélectionnés (voir Section 6).
- Tout sélectionner / Annuler la sélection : Sélectionne tous les groupes de la page actuelle ou annule la sélection.
- Actualiser : Recharge le tableau.
- Recherche : Affiche le champ de recherche.
- Export Excel : Exporte la vue actuelle du tableau vers Excel.
- Appliquer un modèle : Applique un modèle de disposition enregistré au tableau.
- Fonctions de disposition : Permettent d'ajouter un modèle, de réinitialiser la vue ainsi que d'ajuster les paramètres et les modèles.
5. Créer ou modifier un groupe
Un nouveau groupe est créé via «Ajouter», tandis qu'un groupe existant sélectionné est ouvert via «Modifier». Dans les deux cas, une boîte de dialogue avec les onglets Général et Traductions apparaît.
Procédure
- Ouvrir Données de base › Groupes d'incidents.
- Cliquer sur «Ajouter» ou sélectionner un groupe existant et cliquer sur «Modifier».
- Remplir les champs de l'onglet Général.
- Si nécessaire, saisir les désignations dépendantes de la langue dans l'onglet Traductions.
- Enregistrer.
Champs de l'onglet «Général»
| Champ | Description |
|---|---|
| RefId | ID de référence unique du groupe. Champ obligatoire ; ne peut apparaître qu'une seule fois par groupe. |
| Nom | Désignation du groupe. Ce champ est affiché en lecture seule ; les désignations sont gérées dans l'onglet «Traductions». |
| Groupe | Groupe organisationnel auquel le groupe d'incidents est affecté. Sélection via une liste déroulante. |
| Actif | Détermine si le groupe est actif et disponible pour l'utilisation. |
Remarque : Le RefId doit être unique. Si, lors de l'enregistrement, un RefId déjà attribué au sein du groupe est utilisé, le système le rejette avec un message d'erreur et l'opération n'est pas enregistrée.
Onglet «Traductions»
Dans l'onglet Traductions, les désignations dépendantes de la langue du groupe sont saisies. Une désignation propre peut être enregistrée pour chaque langue prise en charge. Dans l'aperçu et à d'autres endroits de l'application, la désignation de la langue d'affichage actuelle est présentée.
6. Supprimer un groupe
Les groupes qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimés de l'aperçu. La fonction de suppression dépend du rôle de l'utilisateur et n'est affichée qu'aux utilisateurs autorisés.
- Sélectionner un ou plusieurs groupes dans la liste.
- Cliquer sur «Supprimer» dans la barre d'outils.
- Confirmer la demande de sécurité.
Les groupes sont ensuite supprimés par désactivation (soft delete).
Attention : Un groupe ne peut pas être supprimé tant que des incidents lui sont encore affectés. Dans ce cas, le système interrompt l'opération et affiche un avis correspondant. Supprimez d'abord l'affectation des incidents concernés, puis répétez l'opération de suppression.
7. Configuration des colonnes et vue enregistrée
Les colonnes de l'aperçu sont générées automatiquement à partir des informations de champ enregistrées. L'affichage, la disposition, le tri et les filtres des colonnes peuvent être adaptés par utilisateur et sont enregistrés d'une session à l'autre. Les fonctions de disposition de la barre d'outils permettent en outre de créer et d'appliquer des modèles ainsi que de réinitialiser la vue à tout moment à la valeur par défaut.
8. Remarques
- L'accès à cette page est réservé aux administrateurs.
- La création et la modification de groupes nécessitent les autorisations d'utilisateur correspondantes ; sans celles-ci, les boutons associés ne sont pas affichés.
- Toutes les modifications apportées aux groupes sont consignées dans le système.